TCL执法记录仪常见故障排除方法
来源: 青岛执法记录仪 TCL执法记录仪 警圣执法记录仪 华德安执法记录仪 科立讯执法记录仪   发布时间: 2015-04-19 16:45   15054 次浏览   大小:  16px  14px  12px

常见故障排除方法

1、执法记录仪产品摄录的影像资料为何不能在电脑上读取?

解:执法记录仪作为警用装备使用,其摄录的影像资料为重要的执法资料,为确保资料的管理安全,设计有双层管理权限:

       1)个人用户管理:客户可以在电脑上安装个人用户版管理软件(产品标配附件),将产品连接电脑后,在产品上浏览所有影像资料;

       2)部门管理:客户在电脑上安装部门管理软件(非标配附件,由使用单位授权分配)后,将产品连接电脑,可以通过软件将产品中的影像资料进行拷贝、删除、复制等操作。

       以上,如客户没有安装部门管理软件,则建议客户安装或向有权限的部门申请。如客户已经安装了部门软件不能读取,参照本集锦中“安装了部门管理软件后,仍然无法在电脑上读取影像资料?”问项的办法排查。

 

2、执法记录仪产品部门管理软件丢失该怎么办?

解:执法记录仪产品的部门管理软件丢失后,建议使用单位尽力寻找。如无法寻找到可以由使用单位向TCL客户服务部门发起申请,重新领用部门管理软件。建议在重新领用到部门管理软件后,使用单位将重新设置登录密码,以确保产品中记录的影像资料安全。

 

3、安装了部门管理软件后,仍然无法在电脑上读取影像资料?

解:打开软件界面,连接时提示“重新连接!”与客户确认,在同一台电脑上是否多台机器出现相同问题,如是,可能原因为:

       1)软件版本不对:如果是SDV01机型的9431XXXXX号码段的机器,可以向客户重新提供C9软件;

       2)驱动安装不正确:建检查USB驱动是否安装到位,检查办法:右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“通用串行总线控制器”—是否出现有“DirectUSB”。若无则需要客户重新打开部门管理软件包,选择“DirectUSB-Setup”重新安装。

       3)软件安装不成功:建议卸载已经安装的软件程序(在控制面板中卸载),然后再重新安装。

       4)USB线不良:建议更换其他USB连接线试用。

若以上未能排除故障,则可能为产品故障(如USB座坏,内部器件故障),建议返修。

4、执法记录仪的管理密码忘记了,应如何解决?

解:执法记录仪的管理密码如果忘记,只能将设备返厂重新解密,且重新解密后,产品中记录的资料将会全部丢失,需客户谨慎确认。如需返厂刷机的产品,客户随返厂产品单上必须注明“已经了解刷机造成资料丢失的情况,并且同意执行”。

 

5、执法记录仪连接电脑后死机,应如何处理?

解:可能是在连接时,短时间内进行了多项功能操作或者操作速度过快,软件运行速度跟不上造成的产品死机现象。建议在断开连接后,使用尖细物(如笔尖)按下复位键即可再次开机。如无法通过复位键开机,则建议重新充电一段时间(≥2小时)再试。

 

6、执法记录仪连接对讲机无发话?

解:1)请确认对讲机是否连接正常,如果是数字型执法记录仪,必须先将对讲机与执法记录仪连接好以后,再打开对讲机。否则会出现匹对不成功的问题。

       2)请确认对讲机、对讲连接线和执法记录仪产品是否匹配。正确配对方式:数字版执法记录仪+数字版对讲机+相应对讲连接线;模拟版执法记录仪+模拟版对讲机+相应的对讲连接线。

       补充说明:执法记录仪作为模拟对讲机的“肩咪”使用时,其耗电量不受影响,执法记录仪作为数字对讲机的“肩咪”使用时,其耗电量会增加,客户需注意及时充电。

 

7、执法记录仪对讲机连接线要到哪里购买?

解:因执法记录仪的对讲连接线非标配附件,如客户需要建议客户直接联系供货经销商,以确保可直接购买到相匹配的线材。

 

8、执法记录仪产品无法开机?

解:首先请确认是否为电量不足,建议客户进行充电(新机充电时长不少于6小时,其它充电时长不少于2小时);如充电后仍不可开机,可能为其它故障,建议客户将机器返修。

 

9、执法记录仪在执法过程中被摔导致无法开机,但是其中录有重要的影像资料急需使用,是否可以在当地直接提取数据?

解:出现这种情况,只能将产品返回厂家维修中心进行特殊处理。不建议客户在当地直接处理,因处理不当可能造成资料丢失或不可恢复的二次损坏。

 

10、执法记录仪出现自动连拍现象,是什么原因?

解:1)出现该现象可能为拍照键没有复位造成,建议客户检查拍照键是否卡住没有复位,或者再次按拍照键以帮助其复位;

       2)可能程序故障,建议客户使用复位键进行程序复位;

       3)如以上无法解决,建议将产品返修。

 

11、执法记录仪在上一次摄录过程中出现非正常关机(如电量耗尽、意外摔坏等),再次开机后所摄录的文件是否会自动保存?

解: 正常情况下,在非正常关机前所摄录的资料会被自动保存。但是不排除其它意外导致未存贮的可能性:损坏程度较大,造成不可恢复性损坏的;或在意外关机前因误操作导致未保存或未摄录等特殊情况。

 

12、执法记录仪显示屏提示“是否恢复数据”,是什么问题,该如何处理?

解:出现该问题的原因可能为执法记录仪在上次使用中非正常关机,再次开机时,软件无法准确识别上一段影像资料时的提示。如果选择“是”,系统软件将格式化内存数据(所有数据将被格式化丢失),如果选择“否”,系统将不再恢复数据,但可保存当次摄录的影像资料。操作方法:按关屏键“”和播放键“”进行选项(是/否)选择,按拍照键予以确认。

 

13、执法记录仪的复位键在哪里?

解:SDV01/SDV02产品的复位键在背夹底盘的左下角;SDV03/SDV04/SDV05的产品的复位键在背夹底部,需取下背夹夹片

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